Renault Trucks 24/24, technická asistenční služba výrobce, mění svůj název na Renault Trucks 24/7 s cílem vyzdvihnout dostupnost této služby 24 hodin denně 7 dní v týdnu. Společnost Renault Trucks mobilizuje své síly ku prospěchu všech svých zákazníků, bez ohledu na to kde a kdy budou její asistenci potřebovat.
Se svou sítí 1500 servisních center a s více než 1000 asistenčními vozidly nabízí společnost Renault Trucks rychlou a efektivní pomoc.
Prostřednictvím jediného telefonního čísla se mohou řidiči spojit s operátory jednoho ze tří evropských asistenčních ústředí společnosti Renault Trucks. Na těchto ústředích je k dispozici 50 poradců schopných odpovídat na telefonáty v 15 jazycích (v němčině, španělštině, francouzštině, angličtině, italštině, nizozemštině, portugalštině, polštině, češtině, maďarštině, dánštině, švédštině, norštině, finštině a ruštině).
Po provedení diagnostiky po telefonu se technik vypraví na místo určení. Zde zjistí, v čem je problém a je-li to možné, tj. v 90% všech případů, provede ihned na místě nutné opravy. Je-li nutno nahradit některé specifické součásti, může servisní síť využít službu Activ’Parts, dostupnou 24 hodin denně, pomocí níž je možné realizovat expresní dodávky náhradních dílů.
