Externí poskytovatelé logistických služeb získávají zkušenosti většinou z více oborů a logistických případů. Měli by proto být schopni přinést svým klientům nejen kvalitní provedení dané služby, ale také odbornou expertizu a v ideálním případě i partnerský vztah.
Článek k tomuto tématu jsme publikovali v Systémech Logistiky č. 157. Níže přinášíme dodatečné pohledy oslovených odborníků na problematiku školení a šíření best practice v rámci firmy.
Tomáš Holomoucký
ředitel
DB Schenker
Kromě takzvaných lessons learned sdílíme uvnitř firmy úspěšné případové studie z České republiky i korporace, a to napříč všemi průmyslovými segmenty, reference, logistické know-how atd. Jde o strukturované předávání informací mezi všemi týmy a pobočkami, které je i součástí vzdělávání a školení zaměstnanců. Myslím si, že to je právě jeden z důvodů našeho dlouhodobého úspěchu. Logistika je často ve firmách vnímána jako něco až na konci výrobního řetězce. Částečně je to pravda, ale právě tady vidíme rozdíly mezi firmami, které mají jasné dlouhodobé požadavky na logistiku, aby byly konkurenceschopnější, a mezi těmi, které jen hasí momentální problémy – například v distribuci. My se snažíme pomoci oběma stranám, ale při aktuálním nedostatku dopravní kapacity, řidičů a skladové plochy více vítáme dlouhodobá koncepční řešení, která přinesou více klidu oběma stranám.
Daniel Mareš
business manager
ESA
Soubor vzdělávání lze rozdělit na interní a externí podle školitelů-vzdělavatelů. Interní vzdělávání zahrnuje zejména naše best practice, informace o vnitřních směrnicích a nových postupech, de facto sdílení know-how v jednotlivých zemích, ale samozřejmě i mezi nimi s cílem efektivní spolupráce. Externí školení jsou prováděna ve spolupráci s provozovateli databází přeprav, dále předáváme informace o legislativách, důležité jsou BOZP a otázky bezpečnosti v dopravě. Další kapitolou je oblast soft skills zaměřená na zvládání stresu i správnou a efektivní komunikaci.
Petr Družkovský
provozní ředitel
Geis CZ
Školení je u nás pravidelná záležitost. Plán vzdělávání pro všechny kategorie zaměstnanců připravuje personální oddělení skupiny. Pro všechny pozice ve společnosti máme interní i externí školení. Jedná se o odborná nebo profesní školení, ale také například o jazykové kurzy. Organizujeme rovněž pravidelné výměnné mezipobočkové pobyty, při kterých si zaměstnanci předávají zkušenosti a dovednosti. Kromě toho pravidelně školíme provozní zaměstnance v rámci provozních porad. Jako přínos v této oblasti vidíme i návštěvu odborných konferencí.
Lenka Křivancová
marketing manager Czech Republic
Kühne + Nagel
Zaměstnanci navštěvují jazykové kurzy, školení na Incoterms, celní problematiku, cargo pojištění, obchodníci mají soft skills workshopy na komunikaci a prezentaci, teritoriální workshopy na znalosti logistiky v destinacích a globální interní on-line školicí kurzy tak, aby 1200 poboček a 69.000 zaměstnanců jednalo a podnikalo podle nejlepších korporátních pravidel shodně po celém světě.
